Bestelstatus
Na het inloggen op je persoonlijke account via ‘Mijn Account’ kun je altijd de status van je gekochte test(en) volgen onder ‘Mijn bestellingen’. Wanneer de test(en) klaar is (zijn) worden de resultaten getoond onder ‘Mijn bestellingen’. Daarnaast houden wij u per e-mail op de hoogte van de status van uw bestelling(en).
Hertest
Op het uitslagrapport kan de uitslag ’Sample quality/Monsterkwaliteit’ worden vermeld. Dit betekent dat de kwaliteit van het monster onvoldoende is en er geen of onvolledige resultaten worden gerapporteerd. Omdat er nieuw DNA nodig is, moet er een nieuw monster worden genomen. U ontvangt gratis nieuw monstermateriaal, de hertest(en) worden zonder extra kosten uitgevoerd.
Verzending
Je hoeft niet thuis te blijven om het pakket in ontvangst te nemen, want het monstermateriaal is klein genoeg om door je brievenbus te passen. CombiBreed brengt € 3,95 (incl. BTW) aan verzend- en administratiekosten in rekening voor het verzenden en verwerken van monstermateriaal. U dient zelf zorg te dragen voor het retourneren van monstermateriaal naar ons laboratorium.
